BrainCura – الشروط والأحكام

1. المقدمة والقبول

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك واستخدامك لموقع BrainCura الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة")، التي تديرها شركة BrainCura Ltd، المسجلة في Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, إنجلترا، المملكة المتحدة ("BrainCura" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "خاصتنا"). من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.

2. التعريفات

يشير "المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك" إلى أي فرد يصل إلى المنصة أو يستخدمها. يشير "المعالج" إلى أخصائيي الصحة النفسية المستقلين والمرخصين المتاحين من خلال المنصة. يشير "المحتوى" إلى جميع المواد المتاحة على المنصة. يشير "الاشتراك" إلى أي خطة مدفوعة تقدمها BrainCura.

3. الخدمات المقدمة

توفر BrainCura تقييمات للصحة النفسية، وخدمات مطابقة المعالجين، ودعماً للصحة النفسية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وجلسات علاج صوتي مخصصة، وتتبعاً للحالة المزاجية والعافية، ومحتوى تعليمياً وللمساعدة الذاتية، وميزات مميزة تعتمد على الاشتراك. إن BrainCura مخصصة لدعم العافية فقط وليست بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي الطارئ أو التشخيص أو الرعاية.

4. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب واستخدام المنصة. لا يجوز للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً استخدام الخدمات إلا بموافقة وإشراف يمكن التحقق منه من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك. أنت توافق على تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة وإبقائها محدثة. يجوز لشركة BrainCura التحقق من الأهلية ورفض أو إنهاء الوصول في حال عدم استيفاء المتطلبات.

5. حسابات المستخدمين

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك، وحماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وجميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. أنت توافق على إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني. تحتفظ BrainCura بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

6. إخلاء مسؤولية خدمات المعالجين

المعالجون المتاحون على المنصة هم محترفون مستقلون، وليسوا موظفين أو وكلاء لشركة BrainCura. تسهل BrainCura فقط التواصل بين المستخدمين والمعالجين ولا تقدم العلاج بشكل مباشر. العلاقة العلاجية موجودة حصرياً بينك وبين المعالج. لا يمكن ضمان نتائج العلاج، ويجب عليك تقييم جميع قرارات الرعاية الصحية بشكل مستقل.

7. إخلاء مسؤولية دعم الذكاء الاصطناعي

توفر أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ BrainCura إرشادات معلوماتية وإرشادات للعافية فقط. فهي لا تشخص الحالات الطبية أو النفسية، ولا تصف علاجاً، ولا تحل محل أخصائيي الرعاية الصحية المرخصين، ويجب ألا يُعتمد عليها أبداً أثناء حالات الطوارئ. قد تكون الاستجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي في بعض الأحيان غير دقيقة أو غير مكتملة.

8. حالات الطوارئ

لا تقدم BrainCura خدمات الطوارئ. إذا كنت تعاني من أفكار انتحارية، أو رغبة في إيذاء النفس، أو حالة طوارئ طبية، أو أزمة نفسية خطيرة، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية أو بأخصائي رعاية صحية مؤهل على الفور. • خدمات الطوارئ: 999 • السامريون (24/7): 116 123 • خدمة الصحة الوطنية NHS 111: 111 (إنجلترا)

9. الاشتراكات، الفواتير، والمدفوعات

تتطلب بعض الميزات اشتراكاً مدفوعاً. قد تتضمن الخطط المميزة جلسات علاجية، وخطط عافية مخصصة، وتتبعاً متقدماً للحالة المزاجية، وبرامج علاج صوتي. تُفرض الرسوم وفقاً للخطة التي تحددها، وقد يتم تطبيق ضرائب معمول بها وفقاً لولايتك القضائية. يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم إلغاؤها مسبقاً. قد تتغير الأسعار مع إشعار مسبق، ويعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد تغيير السعر قبولاً للرسوم المحدثة.

10. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو عن طريق الاتصال بالدعم على info@braincura.com. يدخل الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية فترة الفواتير الحالية، وستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المميزة حتى ذلك الحين. يجب عليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.

11. سياسة الاسترداد

تُمنح المبالغ المستردة فقط وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بـ BrainCura. الجلسات المكتملة غير قابلة للاسترداد، والاشتراكات المستخدمة جزئياً قد لا تكون مؤهلة للاسترداد. تتم مراجعة الحالات الخاصة بشكل فردي وفقاً لتقدير BrainCura ووفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

12. الخصوصية وحماية البيانات

باستخدام المنصة، فإنك توافق على جمع ومعالجة معلوماتك، بما في ذلك تفاصيل التسجيل وتقييمات الصحة النفسية وبيانات تتبع الحالة المزاجية وسجلات جلسات العلاج وتحليلات الاستخدام، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. تطبق BrainCura تدابير أمنية فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، على الرغم من أنه لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

13. سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة

أنت توافق على عدم مشاركة معلومات كاذبة أو مضللة؛ أو مضايقة أو الإساءة أو تهديد المعالجين أو الموظفين أو المستخدمين الآخرين؛ أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو الحسابات الأخرى؛ أو تحميل برامج ضارة؛ أو استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني؛ أو نسخ محتوى المنصة أو إعادة بيعه أو إعادة توزيعه. قد يؤدي الانتهاك إلى التعليق أو الإنهاء.

14. الملكية الفكرية

يظل كل المحتوى الموجود على المنصة — بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والبرامج والترددات الصوتية وبرامج العافية والمقالات والمواد التعليمية — ملكية حصرية لشركة BrainCura أو مرخصيها. لا يجوز لك نسخ أي محتوى أو تعديله أو توزيعه أو إعادة إنتاجه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له دون إذن كتابي مسبق. يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض شخصية وغير تجارية.

15. خدمات الأطراف الثالثة

قد تدمج المنصة أو ترتبط بخدمات أطراف ثالثة مثل معالجي الدفع وأدوات مؤتمرات الفيديو والاستضافة السحابية ومقدمي التحليلات. BrainCura ليست مسؤولة عن محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه الأطراف الثالثة، ويجب عليك مراجعة شروطهم بشكل مستقل.

16. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون BrainCura مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو النزاعات بين المعالج والعميل أو القرارات المتخذة بناءً على محتوى المنصة. تُقدم الخدمات على أساس "كما هي" و "كما هي متوفرة" دون أي ضمانات من أي نوع. تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته لشركة BrainCura في الأشهر الاثني عشر الماضية، وفقاً للقانون المحلي.

17. التعويض

أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة BrainCura والشركات التابعة لها وموظفيهم المعنيين من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن سوء استخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه الشروط.

18. الإنهاء

يجوز لشركة BrainCura تعليق أو إنهاء حسابك بسبب انتهاك هذه الشروط، أو نشاط احتيالي، أو إساءة استخدام الخدمات، أو مخاوف أمنية. يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. تبقى الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم سارية بعد الإنهاء.

19. التغييرات على هذه الشروط

قد تقوم BrainCura بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عن طريق نشر النسخة المحدثة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل. يمثل الاستمرار في استخدام المنصة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ قبولاً للشروط المحدثة.

20. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين إنجلترا، المملكة المتحدة، دون النظر إلى تعارض مبادئ القوانين. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في إنجلترا، المملكة المتحدة، أو يتم حلها من خلال التحكيم الملزم.

21. القابلية للفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بكامل قوتها وتأثيرها.

22. معلومات الاتصال

للاستفسارات القانونية أو المتعلقة بالفواتير أو الخصوصية، اتصل بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@braincura.com
• الدعم: دعم BrainCura
• العنوان: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, إنجلترا، المملكة المتحدة