Logo BrainCura

BrainCura – Politique et informations juridiques

Date d'entrée en vigueur : 11 juillet 2026
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

1. Aperçu

Cette page d'informations politiques et juridiques explique vos droits et responsabilités, nos pratiques en matière de données, nos principales clauses de non-responsabilité, les conditions de propriété intellectuelle et les limites de la plateforme lorsque vous utilisez BrainCura, exploité par BrainCura Ltd, enregistrée à Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Angleterre, Royaume-Uni (« BrainCura », « nous », « notre » ou « nos »). Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions générales et Politique de confidentialité.

2. Avis de non-responsabilité

BrainCura est une plateforme de bien-être mental et de soutien. Toutes les informations, le contenu, les évaluations, les réponses générées par l'IA, les recommandations de bien-être, les articles éducatifs et les ressources d'auto-assistance sont fournis uniquement à des fins d'information et de bien-être. BrainCura ne fournit pas de diagnostic médical, de diagnostic psychiatrique, de services médicaux d'urgence, de services d'intervention en cas de crise ou de services de prescription. Rien sur la Plateforme ne doit être considéré comme un avis médical, et vous devez toujours demander conseil à des professionnels de la santé qualifiés concernant des problèmes médicaux ou de santé mentale.

3. Avis d'urgence

BrainCura n'est pas un service d'intervention d'urgence. Si vous rencontrez des pensées suicidaires, des pulsions d'automutilation, une détresse émotionnelle grave ou une urgence psychiatrique ou médicale, veuillez contacter immédiatement vos services d'urgence locaux, un professionnel de la santé agréé ou les services de santé mentale d'urgence de votre région. • Services d'urgence : 999 • Samaritans (24/7) : 116 123 • NHS 111 : 111 (Angleterre)

4. Avis de non-responsabilité concernant l'assistant de bien-être IA

BrainCura peut fournir des conseils de bien-être basés sur l'IA et un soutien conversationnel par texte et par la voix. Les réponses de l'IA sont générées automatiquement et peuvent parfois être inexactes ou incomplètes. Les outils d'IA ne sont pas des thérapeutes agréés et ne peuvent pas diagnostiquer de conditions médicales ou de santé mentale. Il ne faut jamais se fier aux conseils de l'IA en cas d'urgence.

5. Avis de non-responsabilité concernant les services des thérapeutes

BrainCura facilite les connexions entre les utilisateurs et les professionnels de la santé mentale indépendants. Nous ne garantissons pas les résultats de la thérapie, la disponibilité des thérapeutes ou l'efficacité du traitement, et nous ne sommes pas responsables des décisions cliniques indépendantes prises par les thérapeutes. La relation thérapeutique existe directement entre vous et le thérapeute.

6. Responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez de fournir des informations exactes, d'utiliser les services de manière légale, de maintenir la sécurité de votre compte, de respecter les thérapeutes, le personnel et les autres utilisateurs, et d'éviter toute utilisation abusive des fonctionnalités de la Plateforme. Vous acceptez de ne pas partager de contenu nuisible, de harceler d'autres personnes, de télécharger des logiciels malveillants, de tenter d'accéder sans autorisation ou de falsifier votre identité ou vos informations d'identification.

7. Confidentialité et protection des données

BrainCura donne la priorité à votre confidentialité. Les communications sont cryptées et vos informations ne sont pas partagées avec des tiers, sauf lorsque la loi l'exige ou si vous l'autorisez. Nous pouvons collecter des informations pour la gestion des comptes, les évaluations de bien-être, le suivi de l'humeur, la planification des rendez-vous, l'amélioration des services et la surveillance de la sécurité. Toutes les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui décrit vos droits et comment les exercer.

8. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu de BrainCura — y compris les logos, l'image de marque, les conceptions de sites Web, les applications mobiles, les programmes de bien-être, le contenu audio, les expériences de thérapie sonore, les articles, le matériel éducatif, ainsi que les logiciels et systèmes d'IA — reste la propriété exclusive de BrainCura ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, modifier, vendre, reproduire, distribuer ou procéder à l'ingénierie inverse de toute propriété intellectuelle de BrainCura sans autorisation écrite préalable. Il vous est accordé une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser la Plateforme à des fins personnelles et non commerciales.

9. Politiques d'abonnement et de paiement

Certains services peuvent nécessiter des abonnements payants. Les forfaits Premium peuvent inclure l'accès à une thérapie, des plans de bien-être personnalisés, des outils de suivi avancés et d'autres services premium. Vous acceptez que les frais soient facturés selon le forfait que vous sélectionnez, que des taxes puissent s'appliquer le cas échéant, que les abonnements puissent se renouveler automatiquement sauf annulation, et que les prix puissent changer avec un préavis.

10. Politique de remboursement et d'annulation

Les demandes de remboursement sont évaluées conformément aux de BrainCura. Les services terminés ne sont pas remboursables, les rendez-vous manqués peuvent ne pas être éligibles aux remboursements et l'utilisation partielle de l'abonnement peut réduire l'éligibilité au remboursement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le support ; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. BrainCura se réserve le droit de déterminer l'éligibilité au remboursement conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs.

11. Services tiers

BrainCura peut intégrer des services tiers, notamment des processeurs de paiement, des systèmes de visioconférence, des fournisseurs d'hébergement cloud, des fournisseurs d'analyses et des services de communication. Nous ne sommes pas responsables des politiques, du contenu ou des pratiques des fournisseurs tiers, et vous devez consulter leurs conditions de manière indépendante.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, BrainCura ne sera pas responsable des dommages indirects, de la perte de profits, des interruptions d'activité, des réclamations pour détresse émotionnelle, des résultats de la thérapie, du contenu généré par les utilisateurs, des interruptions techniques ou de la perte de données échappant à tout contrôle raisonnable. Les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte. Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé à BrainCura au cours des 12 derniers mois, sous réserve des lois locales.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité BrainCura, ses sociétés affiliées et leur personnel de toute réclamation, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation abusive de la Plateforme ou de la violation de ces politiques.

14. Suspension et résiliation de compte

BrainCura se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent les politiques de la plateforme, se livrent à des activités frauduleuses, abusent des services, menacent la sécurité de la plateforme ou violent les lois applicables. La résiliation peut survenir sans préavis si nécessaire pour protéger les utilisateurs ou la Plateforme.

15. Plaintes relatives aux droits d'auteur

Si vous pensez que le contenu de BrainCura enfreint vos droits de propriété intellectuelle, veuillez envoyer vos coordonnées, une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur, une preuve de propriété et l'URL ou l'emplacement du contenu contesté à info@braincura.com. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées si nécessaire.

16. Droit applicable et résolution des litiges

Ces politiques sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre, Royaume-Uni. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux situés à Londres, Royaume-Uni, ou résolu par arbitrage contraignant.

17. Divisibilité

Si une disposition de ces politiques est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur.

18. Modifications des politiques

BrainCura peut mettre à jour ses politiques, ses mentions légales et ses conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur la Plateforme avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. L'utilisation continue des services après l'entrée en vigueur des mises à jour constitue l'acceptation des politiques révisées.

19. Coordonnées

Pour toute question d'ordre juridique, de facturation ou de confidentialité, contactez-nous à :