Question 1

Quanto tempo ci vuole per avere una risposta?

Accepted Answer

Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro 24 ore nei giorni lavorativi. Se la tua richiesta è urgente, specificalo nel messaggio in modo da poterle dare la priorità.

Question 2

Per cosa posso contattare BrainCura?

Accepted Answer

Puoi contattarci per qualsiasi cosa: domande generali, aiuto per iniziare, scelta del piano giusto, problemi tecnici, fatturazione e abbonamenti, ricerca di un terapeuta, o richieste di partnership e stampa. Se non sei sicuro a chi rivolgere la tua domanda, inviala e la inoltreremo al team giusto.

Question 3

Sono in una crisi di salute mentale. BrainCura può aiutarmi subito?

Accepted Answer

BrainCura non è un servizio di emergenza e non può fornire supporto in caso di crisi. Se riscontri pensieri suicidi, impulsi all'autolesionismo o qualsiasi emergenza medica o psichiatrica, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali o un professionista sanitario autorizzato.

• Servizi di emergenza: 999
• Samaritans (24/7): 116 123
• NHS 111: 111 (Inghilterra)

Question 4

Come vengo abbinato a un terapeuta?

Accepted Answer

Il modo migliore per iniziare è fare la nostra rapida valutazione, che ci aiuta a comprendere le tue esigenze e a metterti in contatto con un terapeuta adatto. Se hai domande prima di iniziare, non esitare a contattarci tramite il modulo e saremo lieti di guidarti.

Question 5

Ho un problema tecnico o ho trovato un bug. Dove lo segnalo?

Accepted Answer

Usa il modulo di contatto e descrivi il problema, includendo cosa stavi facendo, cosa è successo e il dispositivo o browser che stavi utilizzando. Questi dettagli aiutano il nostro team a risolverlo più velocemente.

Question 6

Come posso chiedere informazioni su fatturazione, abbonamenti o rimborsi?

Accepted Answer

Inviaci l'e-mail del tuo account e una descrizione della tua domanda di fatturazione tramite il modulo, oppure scrivici direttamente a info@braincura.com. Consulta la nostra Politica di rimborso nei Termini e condizioni per i dettagli sull'idoneità.

Question 7

Le informazioni che condivido in questa pagina sono private?

Accepted Answer

Sì. Tutti i dettagli che condividi con noi vengono gestiti in linea con la nostra Informativa sulla privacy. Evita di includere informazioni mediche sensibili o password nel modulo di contatto.

Question 8

Offrite supporto via telefono o email?

Accepted Answer

Puoi raggiungerci via e-mail all'indirizzo info@braincura.com o tramite il modulo di contatto in questa pagina.

Question 9

Dove si trova BrainCura / quali regioni servite?

Accepted Answer

BrainCura si trova a Hornchurch, Essex, Inghilterra, Regno Unito e operiamo a livello globale. Il nostro principale paese operativo è il Regno Unito.

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