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BrainCura – Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 11 luglio 2026 Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

1. Introduzione e Accettazione

Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito web di BrainCura, dell'applicazione mobile e dei servizi correlati (collettivamente, la "Piattaforma"), gestiti da BrainCura Ltd, registrata presso Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Inghilterra, Regno Unito ("BrainCura", "noi", "ci" o "nostro"). Accedendo o utilizzando la Piattaforma, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti, ti preghiamo di interrompere l'uso della Piattaforma.

2. Definizioni

"Utente", "tu" o "tuo" si riferisce a qualsiasi individuo che accede o utilizza la Piattaforma. "Terapeuta" si riferisce a professionisti della salute mentale indipendenti e autorizzati disponibili attraverso la Piattaforma. "Contenuto" si riferisce a tutti i materiali resi disponibili sulla Piattaforma. "Abbonamento" si riferisce a qualsiasi piano a pagamento offerto da BrainCura.

3. Servizi Forniti

BrainCura fornisce valutazioni del benessere mentale, servizi di abbinamento con i terapeuti, supporto per il benessere mentale assistito dall'intelligenza artificiale, sessioni di terapia del suono personalizzate, monitoraggio dell'umore e del benessere, contenuti educativi e di auto-aiuto, e funzionalità premium in abbonamento. BrainCura è inteso solo per il supporto al benessere e non sostituisce il trattamento, la diagnosi o le cure mediche o psichiatriche di emergenza.

4. Idoneità

Devi avere almeno 18 anni per creare un account e utilizzare la Piattaforma. Gli individui di età inferiore ai 18 anni possono utilizzare i servizi solo con il consenso verificabile e la supervisione di un genitore o tutore legale, ove consentito dalla legge applicabile. Accetti di fornire informazioni di registrazione accurate, aggiornate e complete e di mantenerle aggiornate. BrainCura può verificare l'idoneità e rifiutare o terminare l'accesso qualora i requisiti non siano soddisfatti.

5. Account Utente

Sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account, proteggere le tue credenziali di accesso e tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Accetti di avvisarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza. BrainCura si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano questi Termini.

6. Esclusione di Responsabilità per i Servizi Terapeutici

I terapeuti disponibili sulla Piattaforma sono professionisti indipendenti, non dipendenti o agenti di BrainCura. BrainCura facilita solo i collegamenti tra utenti e terapeuti e non fornisce direttamente la terapia. La relazione terapeutica esiste esclusivamente tra te e il terapeuta. I risultati del trattamento non possono essere garantiti e dovresti valutare autonomamente tutte le decisioni relative alla tua salute.

7. Esclusione di Responsabilità per il Supporto dell'IA

Gli strumenti di intelligenza artificiale di BrainCura forniscono solo orientamento informativo e di benessere. Non diagnosticano condizioni mediche o di salute mentale, non prescrivono trattamenti, non sostituiscono i professionisti sanitari autorizzati e non dovrebbero mai essere utilizzati durante le emergenze. Le risposte generate dall'intelligenza artificiale possono occasionalmente essere inaccurate o incomplete.

8. Situazioni di Emergenza

BrainCura non è un servizio di emergenza. Se riscontri pensieri suicidi, intenzioni di autolesionismo, un'emergenza medica o una grave crisi psichiatrica, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali o un professionista sanitario qualificato. • Servizi di emergenza: 999 • Samaritans (24/7): 116 123 • NHS 111: 111 (Inghilterra)

9. Abbonamenti, Fatturazione e Pagamenti

Alcune funzionalità richiedono un abbonamento a pagamento. I piani Premium possono includere sessioni di terapia, piani di benessere personalizzati, tracciamento avanzato dell'umore e programmi di terapia del suono. Le commissioni vengono addebitate in base al piano selezionato e potrebbero essere applicate le tasse in base alla tua giurisdizione. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non vengano annullati in anticipo. I prezzi possono variare con preavviso e l'uso continuato dopo una variazione di prezzo costituisce l'accettazione delle commissioni aggiornate.

10. Cancellazione

Puoi annullare l'Abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattando il supporto all'indirizzo info@braincura.com. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente e manterrai l'accesso alle funzionalità premium fino ad allora. Devi annullare almeno 24 ore prima della data di rinnovo.

11. Politica di Rimborso

I rimborsi sono concessi solo in conformità con la Politica di rimborso di BrainCura. Le sessioni completate non sono rimborsabili e gli abbonamenti parzialmente utilizzati potrebbero non beneficiare di rimborsi. I casi speciali vengono esaminati individualmente a discrezione di BrainCura e in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.

12. Privacy e Protezione dei Dati

Utilizzando la Piattaforma, acconsenti alla raccolta e al trattamento delle tue informazioni, inclusi i dettagli di registrazione, le valutazioni del benessere, i dati di tracciamento dell'umore, i record delle sessioni di terapia e le analisi di utilizzo, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. BrainCura implementa ragionevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, sebbene nessun sistema online possa garantire la sicurezza assoluta.

13. Condotta dell'Utente e Attività Vietate

Accetti di non condividere informazioni false o fuorvianti; molestare, abusare o minacciare terapeuti, personale o altri utenti; tentare l'accesso non autorizzato alla Piattaforma o ad altri account; caricare software dannosi; utilizzare i servizi per scopi illegali; o copiare, rivendere o ridistribuire i contenuti della Piattaforma. La violazione può comportare la sospensione o la chiusura.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i Contenuti della Piattaforma — inclusi branding, loghi, software, frequenze audio, programmi di benessere, articoli e materiali educativi — rimangono di proprietà esclusiva di BrainCura o dei suoi licenziatari. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, riprodurre, vendere o decodificare alcun Contenuto senza previa autorizzazione scritta. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo della Piattaforma per scopi personali e non commerciali.

15. Servizi di Terze Parti

La Piattaforma può integrare o collegarsi a servizi di terze parti come processori di pagamento, strumenti di videoconferenza, cloud hosting e fornitori di analisi. BrainCura non è responsabile per il contenuto, le politiche o le pratiche di queste terze parti e ti invitiamo a esaminare i loro termini in modo indipendente.

16. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, BrainCura non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, tra cui perdita di dati, interruzione dell'attività, controversie tra terapeuta e cliente o decisioni prese sulla base dei contenuti della Piattaforma. I servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili" senza garanzie di alcun tipo. La nostra responsabilità è limitata all'importo che hai pagato a BrainCura nei 12 mesi precedenti, soggetta alla legge locale.

17. Indennizzo

Accetti di indennizzare e manlevare BrainCura, i suoi affiliati e il rispettivo personale da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dall'uso improprio della Piattaforma o dalla violazione di questi Termini.

18. Risoluzione

BrainCura può sospendere o chiudere il tuo account per violazioni di questi Termini, attività fraudolente, abuso dei servizi o problemi di sicurezza. Puoi smettere di usare la Piattaforma in qualsiasi momento. Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alle dichiarazioni di non responsabilità, alla limitazione di responsabilità e alla legge applicabile sopravvivono alla risoluzione.

19. Modifiche a Questi Termini

BrainCura può aggiornare questi Termini di volta in volta. Le modifiche materiali verranno comunicate pubblicando la versiona aggiornata con una data di "Ultimo aggiornamento" modificata. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

20. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra, Regno Unito, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati in Inghilterra, Regno Unito, o risolta tramite arbitrato vincolante.

21. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini risulta inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

22. Informazioni di Contatto

Per richieste legali, di fatturazione o relative alla privacy, contattaci a: