Question 1

需要多长时间才能得到回复？

Accepted Answer

我们的目标是在工作日的24小时内回复所有消息。如果您的查询很紧急，请在您的消息中注明，以便我们优先处理。

Question 2

我可以就哪些问题联系BrainCura？

Accepted Answer

您可以联系任何事情——一般问题、入门帮助、选择合适的计划、技术问题、计费和订阅、治疗师匹配，或合作和媒体查询。如果您不确定您的问题属于哪一类，只需将其发送，我们会将其转给正确的团队。

Question 3

我正处于心理健康危机中。BrainCura现在能帮忙吗？

Accepted Answer

BrainCura 不是紧急服务机构，无法提供危机支持。如果您有自杀念头、自残倾向或任何医疗或精神紧急情况，请立即联系您当地的紧急服务机构或获得许可的医疗专业人员。

• 紧急服务：999
• 撒玛利亚会 (24/7)：116 123
• NHS 111：111（英格兰）

Question 4

我该如何匹配治疗师？

Accepted Answer

开始的最好方法是进行我们的快速评估，这有助于我们了解您的需求并为您联系合适的治疗师。如果您在开始前有任何疑问，请随时通过表格联系我们，我们将很乐意为您提供指导。

Question 5

我遇到技术问题或发现错误。我该在哪里报告？

Accepted Answer

使用联系表格并描述问题——包括您在做什么、发生了什么以及您使用的设备或浏览器。这些详细信息有助于我们的团队更快地解决问题。

Question 6

我该如何询问有关计费、订阅或退款的问题？

Accepted Answer

请通过表格向我们发送您的帐户电子邮件以及您的账单问题的说明，或直接发送电子邮件至 info@braincura.com。请查看条款和条件中的退款政策以了解符合条件的详细信息。

Question 7

我在此页面上分享的信息是私密的吗？

Accepted Answer

是的。您与我们分享的任何详细信息都将根据我们的隐私政策进行处理。请避免在联系表格中包含敏感的医疗信息或密码。

Question 8

您是否通过电话或电子邮件提供支持？

Accepted Answer

您可以通过电子邮件 info@braincura.com 或通过此页面上的联系表单与我们联系。

Question 9

BrainCura位于何处/您服务于哪些地区？

Accepted Answer

BrainCura 位于英国英格兰埃塞克斯郡霍恩彻奇，我们在全球范围内开展业务。我们的主要运营国家是英国。

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