BrainCura 标志

BrainCura – 隐私政策

生效日期：2026 年 7 月 11 日
最后更新：2026 年 7 月 11 日

1. 简介

本隐私政策解释了注册地址为 Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, England, United Kingdom 的 BrainCura Ltd（“BrainCura”、“我们”、“我们的”）在您使用我们的网站、移动应用程序、AI 健康工具、治疗师服务、情绪跟踪功能和相关健康计划（统称为“平台”）时如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。使用平台即表示您同意本处所述的做法。如果您不同意，请停止使用。

2. 本政策适用对象

本政策适用于平台的所有用户。由于我们处理心理健康和保健信息，我们收集的某些数据可能被视为敏感个人数据，并在适用法律下得到高度谨慎的处理。

3. 我们收集的信息

您提供的个人信息：全名、电子邮件地址、电话号码、出生日期、性别（可选）和个人资料信息。

健康和心理健康信息：健康评估回复、情绪跟踪数据、心理健康偏好、治疗课程信息、自我保健活动记录和进度跟踪信息。

AI 聊天和语音互动：文本对话、语音互动、与健康相关的问题以及反馈或评级。

自动收集的技术信息：IP 地址、设备信息、浏览器类型、操作系统、应用程序使用分析以及 Cookie 或类似技术。

4. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息来创建和管理您的帐户；提供个性化的健康建议；为您匹配合适的治疗师；提供人工智能辅助的健康支持；监控进度和健康目标；提高平台性能；处理付款和订阅；发送预约提醒和通知；并防止欺诈和未经授权的访问。

5. 处理的合法依据（在 GDPR 或类似法律适用的情况下）

我们基于以下一个或多个基础处理您的数据：您的同意（您可以随时撤回）、履行我们与您签订的合同、遵守法律义务、保护重大利益（例如防止严重伤害）以及我们在运营和改善平台方面的合法利益。对于敏感的健康数据，除非法律另有允许，否则我们依赖您的明确同意。

6. 治疗师的保密性

在治疗课程中共享的信息将被保密处理，并且只有参与提供服务的授权专业人员才能访问。只有在法律要求、防止严重伤害必要时、法院命令要求或保护用户安全需要时，才可能发生披露。

7. AI 服务免责声明

BrainCura 的 AI 工具仅用于信息和健康支持目的。它们不提供医疗诊断、不开处方、不取代有执照的医疗保健专业人员，并且不应在紧急情况下被依赖。AI 交互可能会被处理和存储以提供和改进服务。

8. 数据共享和披露

我们不出售您的个人信息。在合同保密义务下，我们可能会与服务提供商（云托管、分析、支付处理器、客户支持）共享信息，并在法律要求或为遵守法律、响应法律要求、保护用户安全或防止欺诈或滥用而有必要时与法律机构共享信息。治疗师仅收到为您提供服务所需的信息。

9. Cookie 和跟踪技术

我们使用 Cookie 和类似技术来记住偏好、提高性能、分析使用情况并增强安全性。您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但如果禁用，某些功能可能无法正常工作。

10. 数据安全

我们实施合理的技术和组织措施，包括加密通信、安全的云基础设施、访问控制、身份验证系统和定期安全监控。虽然我们努力保护您的信息，但没有任何在线系统可以保证 100% 的安全性。我们将根据适用法律的要求将任何数据泄露通知受影响的用户和相关机构。

11. 数据保留

我们仅在提供服务、遵守法律义务、解决争议和执行协议所需的期限内保留信息。作为一般指导：帐户信息在您的帐户处于活动状态时以及关闭后 12 个月内保留；治疗和健康记录保留 7 年；分析数据保留 24 个月。适用保留期到期后，信息将被删除、匿名化或安全存档。

12. 您的权利

根据适用法律，您可能有权访问您的信息、纠正不准确的信息、删除您的帐户数据、撤回同意、请求数据可移植性、限制或反对处理，并向监管机构提出投诉。要行使这些权利，请通过 info@braincura.com 与我们联系，或通过我们的 联系我们 页面提交请求。我们将在 30 天内或根据法律要求做出回应。

13. 儿童的隐私

该平台面向 18 岁及以上的用户。18 岁以下的个人只能在法律允许的情况下，在父母或法定监护人可核实的同意下使用平台。我们在没有此类同意的情况下不会故意收集儿童的数据，并在发现后立即删除。

14. 第三方服务

该平台可能包含指向第三方网站、治疗师、支付网关或外部服务的链接或与之集成。我们不对这些第三方的隐私惯例负责，我们鼓励您单独查看他们的隐私政策。

15. 国际数据传输

如果您从英国境外访问平台，您的信息可能会被传输到 BrainCura 或其服务提供商运营的地点、在这些地点进行处理和存储。在需要时，我们会实施适当的保障措施（例如标准合同条款）以在此类传输过程中保护您的数据。

16. 合规性

我们的目标是根据适用的数据保护法律处理个人数据，其中可能包括英国 GDPR 以及我们开展业务的地区中其他适用的隐私法律。

17. 紧急情况

BrainCura 不是紧急服务机构。如果您有自杀念头、自残倾向、严重的精神危机或医疗紧急情况，请立即联系您当地的紧急服务机构或获得许可的医疗专业人员。 • 紧急服务：999 • 撒玛利亚会 (24/7)：116 123 • NHS 111：111（英格兰） 我们的健康工具不能替代紧急护理。

18. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更将通过发布更新版本并修订“最后更新”日期来进行沟通，并在适当情况下直接通知您。在变更生效后继续使用该平台即构成接受修订后的政策。

19. 联系信息

对于与隐私相关的查询或行使您的权利，请联系我们：